Una agenda inédita de entrevistas en medios nacionales, un giro comunicacional y la apuesta por posicionar a Iquique como hub logístico sudamericano marcan la nueva estrategia de Zofri. El fenómeno, recogido por el medio especializado En Estrado, muestra cómo la zona franca comienza a ganar visibilidad en la capital.
La Zona Franca de Iquique (Zofri) inició durante los últimos meses una ofensiva comunicacional poco habitual en su historia reciente. Entrevistas en medios nacionales, explicaciones sobre su modelo de negocios y un discurso estratégico orientado a posicionar al norte grande como eje del comercio sudamericano forman parte de una estrategia que hoy comienza a despertar interés en distintas zonas del norte grande y Santiago.
El fenómeno fue analizado recientemente por el medio nacional especializado en comunicación jurídica En Estrado, que abordó cómo la compañía decidió cambiar su forma de relacionarse con la opinión pública y con los medios de alcance nacional.
Durante febrero, el presidente del directorio de Zofri, Iván Berríos Camilo, sostuvo conversaciones con más de una docena de medios nacionales. Entre ellos Diario Financiero, El Mercurio Inversiones, Emol, Radio Agricultura, Tele13 Radio, CNN Chile, ADN, La Tercera y Pulso.
Para una compañía que históricamente había mantenido un perfil relativamente bajo en el debate público, la agenda marcó un cambio significativo.
El despliegue no fue casual. De acuerdo con lo publicado por En Estrado, se trató de una decisión estratégica impulsada desde la actual administración para reposicionar a Zofri en la conversación económica nacional.
Durante el último año, la empresa enfrentó cuestionamientos mediáticos relacionados con la concesión anticipada y con diversas interpretaciones sobre su funcionamiento. Inicialmente, la respuesta institucional se mantuvo dentro de la lógica tradicional de la organización: abordar los problemas puertas adentro.
Sin embargo, la llegada de una nueva conducción comenzó a modificar ese enfoque.
Berríos, ingeniero civil industrial proveniente de la Cámara Chilena de la Construcción, instaló una visión empresarial que combina rentabilidad con impacto social y ambiental, bajo criterios asociados al enfoque ESG.
En paralelo, la administración sumó una generación de ejecutivos que buscó darle una mirada estratégica distinta a la empresa.
Entre ellos destaca el gerente general Felipe Albistur, ingeniero civil bioquímico con trayectoria en Enap, quien ha planteado públicamente la necesidad de proyectar a Zofri más allá del norte.
“Sacar a la Zofri del norte y proyectarla al continente, comunicando a las regiones y a Santiago que el desarrollo pasa por el norte grande o no será”, ha señalado en distintas entrevistas.
Para materializar ese giro comunicacional, la compañía incorporó como gerente de comunicaciones a Edgardo Fierro Müller, periodista de la Universidad del Desarrollo y Master en Comunicación Estratégica de la Pontificia Universidad Católica de Chile, con más de quince años de experiencia en gestión de crisis, comunicación estratégica y asuntos públicos, en sector público y privado, entre estos, en una importante filial de Codelco.
Su diagnóstico fue claro: Zofri debía seguir el posicionamiento en la región y comenzar a dialogar con todo el país.
El desafío no era menor.
Durante años, en Santiago predominó una percepción reducida de lo que representa la zona franca. Para muchos, como señala el medio, Zofri se asociaba principalmente con un espacio comercial donde adquirir productos libres de impuestos, desde perfumes hasta chocolates o whisky.
Sin embargo, detrás de esa imagen existe una estructura empresarial y logística mucho más compleja.
Zofri es una sociedad anónima abierta, con presencia bursátil, regulada por la Comisión para el Mercado Financiero y con participación de Corfo entre sus accionistas. Además, opera como plataforma logística para el comercio interregional y el almacenamiento de mercancías que circulan entre distintos países de Sudamérica.
El desconocimiento sobre esa dimensión fue precisamente uno de los hallazgos que motivaron la nueva estrategia comunicacional proyectada a los territorios.
Según comentaron desde la administración de la empresa en la nota publicada por En Estrado, varios periodistas de medios nacionales desconocían aspectos básicos del funcionamiento de Zofri o su relevancia dentro del sistema logístico regional.
Esa brecha de información no solo era reputacional. También tenía implicancias estratégicas.
La ubicación geográfica de Iquique, por ejemplo, adquiere un valor particular en el contexto de los proyectos de corredores bioceánicos que buscan conectar el Atlántico con el Pacífico.
Estas iniciativas de integración logística pretenden unir Brasil, Paraguay, Bolivia y el norte de Argentina con puertos del Pacífico, generando nuevas rutas comerciales en América del Sur.
En ese escenario, Zofri aparece como un nodo natural para el almacenamiento, la redistribución y la logística del comercio internacional.
Lejos de ubicarse en una periferia geoeconómica, Iquique se sitúa en una posición estratégica dentro del mapa sudamericano.
El académico del Departamento de Economía de la Universidad de Santiago, Orlando Balboa, señaló en el reportaje que el rol de Zofri debe entenderse dentro del modelo de desarrollo del país.
“El modelo de desarrollo de Chile se sostiene principalmente en la apertura comercial y en su inserción en el comercio internacional. En ese esquema Zofri cumple un rol estratégico, no solo por el intercambio de bienes, sino también por la exportación de servicios asociados al comercio, como el almacenaje y la logística”, explicó.
Para el especialista, el hecho de que la empresa tenga participación estatal a través de Corfo también implica un interés público mayor respecto de su funcionamiento y su proyección.
Desde el ámbito de la comunicación estratégica, el ex intendente de Santiago Marcelo Trivelli, fundador de Extend y actual director general de Factor Estratégico, también destacó la importancia de instalar un relato institucional claro.
Según explicó, cuando una organización no comunica adecuadamente su aporte o su modelo de negocios, otros actores terminan ocupando ese espacio comunicacional.
“Si no comunican, alguien va a llenar ese espacio comunicacional. Y habitualmente quienes llenan esos espacios no lo hacen de manera positiva”, señaló.
En términos económicos, la ofensiva mediática de Zofri también puede interpretarse como una señal al mercado.
La teoría de la señalización sostiene que las empresas transmiten información creíble para reducir la incertidumbre entre inversionistas, autoridades y actores del ecosistema económico.
Explicar el modelo de negocios, los proyectos asociados a corredores bioceánicos y la visión de largo plazo de la compañía no solo fortalece la reputación institucional, sino que también ordena expectativas en el mercado.
El componente territorial también forma parte del análisis.
Chile arrastra históricamente una tensión entre el centro y la periferia. Muchas decisiones estratégicas se concentran en la capital, mientras regiones extremas enfrentan percepciones de marginalidad o distancia.
En ese contexto, reposicionar a Iquique como nodo logístico sudamericano implica también disputar esa narrativa.
Para actores regionales, el cambio comunicacional comienza a generar efectos positivos.
Un dirigente empresarial iquiqueño citado en el reportaje señaló que durante años existió la sensación de que el país no comprendía la magnitud del aporte de Zofri al desarrollo del norte.
Que hoy la empresa esté explicando su impacto en medios nacionales —y que en Santiago se comience a discutir su rol logístico— representa, a su juicio, un avance relevante.
La nueva administración parece haber comprendido que la legitimidad institucional no se construye únicamente mediante el cumplimiento normativo o la publicación de memorias financieras, sino también a través del relato público.
En ese sentido, la estrategia de Zofri busca algo más que responder a las críticas del último año.
Busca reposicionar a la zona franca dentro del mapa económico del país.
No para convencer a Iquique de su importancia —algo que en la región se conoce bien—, sino para recordarle a Chile que el norte grande ocupa un lugar clave en las oportunidades comerciales del continente.
Como concluye el análisis, el desafío ahora es que ese relato logre instalarse de manera permanente en la conversación nacional y no solo en episodios puntuales de exposición mediática.
Si eso ocurre, el norte dejará de ser visto como un extremo geográfico y comenzará a consolidarse como lo que estratégicamente puede llegar a ser: una de las puertas de entrada a Sudamérica.
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